DEVOLUCIONES

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En caso de requerir el cambio o devolución de materiales se realizará únicamente al momento de la recepción del pedido, por lo que le sugerimos revisar detenidamente el material que se le está entregando.

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Para realizar la devolución se debe cumplir con los siguientes requisitos:

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• El envío será hecho con el personal de la entrega, usando el empaque original.

• El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que se entregó y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

• Si el producto no llegó en las condiciones adecuadas, estaba roto, maltratado o abierto. Se te devolverá el 100% del importe pagado por el mismo. Deberás notificar a nuestra tienda a la dirección de correo ventas@aldonza.net los motivos de la devolución, también puedes enviarnos un mensaje a través de WhatsApp al número 55 4227 3408. En ambos casos deberás acompañar tu reporte de una fotografía del producto al momento de la entrega.

• Si el producto no es lo que solicitaste, se podrá hacer el cambio por el producto correcto o la devolución del importe pagado. En este caso también deberás notificar a nuestra tienda en la dirección de correo y número telefónico antes mencionado.

• En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o devolución, y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

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Nota: Al momento de la entrega recibirá un documento de satisfacción el cual deberá firmar, una vez aceptado lo establecido, no habrá cambios ni devoluciones.

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Reembolso del dinero.

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Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.